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반품 환불/교환하고 싶어요

작성자 STEP SEOUL(ip:)

작성일 2019-03-07 18:52:51

조회 129

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내용

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제13조제2항에 따른 계약 내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일.


다만, 그 서면을 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나


재화 등의 공급이 시작된 날부터 7일 이내에 가능합니다.



1. 반품/교환 방법


a. Q&A-질문게시판 혹은 고객센터 [070-8274-8104]로 원하시는 처리 방법(요구 사항) 을 말씀 해 주시면 됩니다.



b.반품/교환하실 상품은 받으신 송장 그대로 반품 예약하셔서 보내주시길 바랍니다 .



사용중인 택배가 아닌 타택배를 이용하실 경우에는 선불로 보내주시길 바랍니다.


*스텝서울은 각 브랜드에서 자체 배송되는 경우도 있기 때문에 반품하실 때  여러 상품(각 다른 브랜드)을 반품하실 경우

한곳으로 보내주셔야 배송비가 한번만 (반품배송비) 차감되는 점 참고부탁드립니다.


c.사은품을 받으신 고객분들은 교환/환불로 인해 사은품 대상에서 제외될 경우 반드시 사은품도 함께 반품해 주시기 바랍니다.



d. 상품 도착 후 상품 검수확인 단계를 거치는대 주말/공휴일 제외 약 2~3일가량 소요됩니다.

상품 검수확인 후 정상적으로 반품 접수가 되고 저희 쪽에서 교환/환불 가능 판단 상품으로 확인되면,

요청하신 사항 처리해드리겠습니다.



e.상품은 해당 브랜드에서 자체적으로 배송되는 경우가 많기 때문에 어떤 사유이든 고객님께서 반품 신청하셔서

직접 보내주셔야 되는 점 양해 부탁드립니다. (불량,오배송,교환,단순변심등)

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